OEA 360
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Condiciones del servicio

Versión 2026.10.0 — en vigor desde el 5 de octubre de 2026

1. Identificación del prestador

OEA 360 es un servicio de ACOCEX.

2. Objeto

Estas condiciones regulan el acceso y el uso de OEA 360, un programa en línea para preparar y mantener el expediente de operador económico autorizado de una empresa.

El servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales. No está destinado a consumidores.

3. Lo que el servicio es y lo que no es

OEA 360 es una herramienta privada de preparación y seguimiento del cumplimiento aduanero. En particular, y sin ánimo exhaustivo:

4. Cuenta y usuarios

  1. Cada cuenta corresponde a un cliente. La primera persona que entra la administra y puede dar acceso a otras personas de su organización.
  2. Las credenciales son personales e intransferibles. Cada usuario es responsable de su custodia y de toda actividad realizada con ellas.
  3. El cliente debe comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  4. El prestador puede suspender una cuenta ante un uso que comprometa la seguridad o la disponibilidad del servicio, informando al cliente.

5. Modalidades de contratación

  1. Preparación. Pago único. Da acceso al programa durante 12 meses desde el alta, para preparar el expediente de una empresa.
  2. Mantenimiento. Cuota anual. Conserva el expediente y mantiene el acceso al programa por periodos de 12 meses, con el calendario de revisiones periódicas, los avisos y el registro de las comunicaciones a la Aduana. Puede contratarse al terminar la preparación o directamente por quien ya dispone de la autorización.
  3. Despachos y consultores. Para quien prepara el expediente de sus clientes. Se rige además por las condiciones particulares que se acuerden.
  4. Las características de cada modalidad son las de la lista de precios vigente en el momento de la contratación.

6. Precio, pago y facturación

  1. Los precios se expresan en euros y no incluyen impuestos indirectos, que se repercutirán según la normativa aplicable.
  2. El pago se realiza por adelantado, mediante transferencia o mediante la pasarela de pago que el prestador habilite. El prestador no almacena los datos de la tarjeta.
  3. Se emitirá factura por cada cobro.
  4. La preparación es un pago único: no da lugar a ningún cargo posterior.
  5. El mantenimiento se contrata por periodos de 12 meses. Si se paga con tarjeta, se renueva al final de cada periodo con un cargo en el mismo medio de pago, salvo que el cliente cancele antes la renovación; puede hacerlo en cualquier momento desde el propio programa («Mi cuenta» → «Pago y facturas») o escribiendo al prestador, y conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado. El prestador avisa de cada renovación con al menos 30 días de antelación. En otro caso, se renueva con el pago del periodo siguiente.
  6. El prestador puede modificar los precios, con efecto para las contrataciones y renovaciones posteriores al aviso.
  7. Al tratarse de un servicio dirigido exclusivamente a empresas y profesionales, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para los consumidores.

7. Fin del acceso, descarga y borrado

  1. El prestador avisa al cliente, con antelación, de la fecha en que termina su periodo de acceso.
  2. Terminado el periodo sin que se haya contratado otro, el cliente dispone de 30 días para descargar su información: el expediente, el cuestionario y los procedimientos generados, los documentos que haya aportado y una exportación de sus datos. Durante ese plazo el programa no admite cambios.
  3. Transcurrido ese plazo, el expediente y los documentos se borran de forma definitiva. Las copias de seguridad que los contengan se eliminan en los 14 días siguientes. El prestador conserva únicamente los datos de facturación y la constancia de las aceptaciones de estos textos.
  4. El cliente puede exportar su información en cualquier momento mientras tenga acceso, y pedir el borrado anticipado de su cuenta.
  5. Este servicio no es un archivo: la custodia de la documentación de la empresa corresponde al cliente.

8. Avisos de cambios normativos

  1. El prestador vigila las normas y los documentos oficiales en los que se apoya el programa y lo mantiene al día.
  2. Cuando un cambio afecta al expediente de un cliente con acceso en vigor, el prestador se lo comunica, después de que una persona lo haya revisado.
  3. Estos avisos son informativos. No sustituyen la obligación del operador de conocer y cumplir la normativa que le es aplicable, ni garantizan que se detecte todo cambio.

9. Contenidos aportados por el cliente

  1. El cliente conserva la titularidad de los documentos y datos que aporta.
  2. El cliente concede al prestador una licencia limitada, no exclusiva y revocable para tratar esos contenidos con la única finalidad de prestar el servicio contratado. No se utilizan para ningún otro fin ni se ceden a terceros.
  3. El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos que aporta, incluidos los datos personales de sus directivos y empleados, y que su tratamiento no infringe derechos de terceros.
  4. Cada cuenta dispone de 500 MB para los documentos que aporta, y cada documento puede pesar hasta 25 MB.

10. Propiedad intelectual del servicio

El programa, su código, su estructura, sus catálogos y la forma y presentación de los documentos que genera son titularidad del prestador. Se concede al cliente un derecho de uso limitado e intransferible durante la vigencia del contrato. Los documentos generados para su empresa son del cliente.

Los textos oficiales que el programa reproduce —el cuestionario de autoevaluación, sus notas explicativas y las normas de la Unión Europea— son de las instituciones que los publican.

Queda prohibido: extraer sistemáticamente el contenido del programa, realizar ingeniería inversa, revender el acceso a terceros o utilizar el servicio para construir un producto competidor.

11. Uso aceptable

Queda prohibido utilizar credenciales de terceros o compartir las propias, automatizar el acceso de forma que degrade el servicio e introducir datos de empresas distintas de la que cubre la contratación. El incumplimiento faculta al prestador para suspender el acceso, sin derecho a devolución.

12. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

El servicio se presta en régimen de mejor esfuerzo. No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y salvo en los supuestos de dolo o culpa grave:

Estas limitaciones no excluyen ni limitan la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni limitarse.

13. Modificaciones

El prestador puede modificar estas condiciones. Las modificaciones se comunicarán con 30 días de antelación. Si el cliente no las acepta, podrá resolver el contrato.

14. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.